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“两学一做”学习教育启动以来，金昌市信访局坚持将学习教育作为统揽全局工作的“中枢神经”，将学习教育融入日常，以学促做，以做助改，确保了学习教育有序开展、取得实效。
一、以学为本，在“学”上用真功。注重谋划部署，围绕“学什么”“怎样学”“学怎样”等核心环节深入研讨，制定行之有效的学习计划，引导干部职工学深学透、入脑入心。精心组织“策学”。坚持“两学”全覆盖，将党员和非党员全部纳入学习教育中。在学习内容上，分阶段、按专题、定任务，把《党章》和中央、省市领导的讲话作为重中之重，深学细研，领会精神实质；在时间安排上，每天除自学不少于1小时外，每周五下午雷打不动组织集中学习，以时间优化学习效果。以上率下“领学”。局党组成员先后召开3次党组会议、5次中心组会议，专题学习《党组工作条例(试行)》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》和习近平总书记系列重要讲话精神，并带头抄党章、讲党课、谈体会，为全局干部职工树标杆、作表率。领导干部先后讲党课5次、专题研讨8次，撰写心得体会及调研文章7篇。创新方式“活学”。通过通读原著与专题研讨、观看专题片与体会交流、学习英模事迹与身边人身边事相结合的方式，深化学习效果，让干部职工知其然并知其所以然。先后组织开展集体学习26次，观看教育片4场次，通过局门户网站、微信、手机短信等平台发送学习信息110余条(篇)。建章立制“促学”。将“两学一做”学习教育纳入年度目标管理考核内容，建立了专题督导制度，对党员干部的学习笔记、心得体会进行不定期抽查或检查，对自学不到位的跟踪督学。目前，局学习教育领导小组督学3次，干部职工个人学习笔记均达2万字以上，撰写心得体会及调研文章16篇。
二、注重成效，在“做”上见真招。坚持把做合格党员作为学习教育的出发点和落脚点，引导干部职工立足岗位发挥先锋模范作用。细化“做”的标准。针对不同岗位、不同层级党员分别制定做合格党员的具体标尺。党员领导干部主要体现在政治清醒坚定、用权依法秉公、干事担当负责等方面；干部职工主要体现在带头做好本职工作、改进工作作风、提高服务效能等方面。接访督查一线党员干部主要体现在有访必接、有问必答、有案必督、有难必帮，做到事事有着落、件件有回音，全力推动事要解决。搭建“做”的载体。开展党组成员“三带头”活动（带头学习贯彻中央和省市委精神，带头提高素质、推进工作，带头转变作风、服务群众），全体干部职工查摆并整改在学习、工作、作风方面问题50多条。开展“三比三看”（比学习、看能力，比业务、看规范，比作风、看担当）、“党性锤炼日”等活动，干部职工先后8次深入双联村开展扶贫帮困工作，资助维修渠道钢筋、水泥等物资近万元，提供劳务、农产品信息200余条，引导输转劳动力100余人，发放农技等相关资料500余份，在精准扶贫、精准脱贫中献智出力。突出“做”的重点。扎实推行“阳光信访”。将信访事项受理办理、交办督办、复查复核等工作流程全部在网上流转，并在县区及市直部门深入运用。今年以来，信访案件及时受理率、录入率、群众满意率均达100%。组织开展规范信访基础业务督查活动，对程序不严密、格式不规范、要素不齐全的责任单位，督促指导其认真整改，以程序的公正严密保证实体处理公正到位。认真落实“责任信访”。严格实行信访目标管理责任制，完善了考核标准和办法。扎实开展领导干部接访下访活动，今年以来，市级党政领导公开接待来访群众6批44人次，市公检法“三长”公开接访群众46批77人次，有效化解一批疑难复杂信访案件。组织开展信访积案集中攻坚化解活动，对重点信访事项定期开展专项督查和个案督查，有效推动了事要解决。纵深推进“法治信访”。积极推行诉访分离，将93批（件）次涉法涉诉信访事项导入法治轨道解决。对涉访违法行为，协调配合公安机关依法处置，共处置违法上访行为32起，树立了“无理不能取闹、有理也不能取闹”的正确导向。修订完善《金昌市信访局聘用律师管理办法》，聘用法律顾问2名，协助化解信访案件47件。
三、突出问题导向，在“改”上动真格。坚持问题导向，在“改”上用足劲，全面求提升、求完善、求拓展。开展“不作为、慢作为”专项治理行动，重点对工作拖拉、敷衍塞责、效率低下等6个方面的问题专项整治，组织干部职工认真查摆自身存在的突出问题并建立整改清单，明确时间表和线路图；开展“我是党员我承诺，‘四讲四有’争先锋”主题实践活动，通过组织党员亮明身份、公开承诺、党支部监督履诺等方式和步骤，使全体党员干部在工作、学习和生活中积极发挥先锋模范作用。活动中，党员干部立足岗位实际共作出承诺24项，已履诺19项。
通过扎实开展“两学一做”学习教育，金昌市信访局全体干部职工在学中刷新认知、提升自觉，在干中乐于奉献、磨砺担当，以奋发有为的精神状态、求真务实的工作作风，推动了全市信访工作整体水平的提升。