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今年以来，庆阳市信访局紧紧围绕“两学一做”学习教育、干部作风大整顿、双联扶贫及信访接待业务工作，认真落实建党管党责任，不断强化工作措施，狠抓各项工作落实，机关党建工作水平得到进一步提升。
突出源头教育，坚定理想信念。活化“三会一课”形式，积极采取集体学习与个人自学相结合，请进来教与走出去学相结合，主动讲与认真听相结合及领导领学、主题研讨、专家解读、专题党课、电化教育等灵活多样的方式，抓好党员干部学习教育。一是严格落实集体学习制度。结合“两学一做”学习教育和信访业务政策学习，坚持每周二“主题党日”雷打不动，做到每半月确定一个主题，开展一次研讨交流；根据党员干部思想状况，每月确定一个专题，由领导班子成员轮流讲党课，科室负责人轮流作业务工作辅导。今年以来，局党支部先后组织开展集体学习23次，讲党课6次，其中县级党员领导干部讲党课3次，业务科长作辅导讲座2次，专题研讨6次，观看电教片5场次，党员干部职工人均记写学习笔记2万字以上，撰写心得体会、调研文章2篇以上。二是积极参加各级各类培训讲座。组织党员干部参加省信访局、市委组织部、市委宣传部、市委政法委等部门组织举办的《陇东大讲堂》及各类政治理论、信访业务培训讲座，并邀请市委党校副校长何登科同志为党员干部职工作了题为《学习党章、遵守党章》的专题党课，邀请双联村华池县上里塬乡柳树河村原任村支书朱和玉同志作了农村基层工作经验专题党课。三是切实抓好党员干部职工自学。下发《关于向党员干部职工推荐学习书目的通知》，整理印发年度重点学习内容《汇编》，为在职党员干部职工和退休干部党员每人征订《陇东报》、《党建》、《党的建设》等党报党刊，配发《一带一路战略导读》、《习近平总书记系列重要讲话读本（2016年版》、《新华字典》等学习资料和书籍，做到送学上门、学有重点、学有所获。接访科干部范永红在全省信访业务知识测试竞赛中获得了第二名的好成绩。
突出实践教育，锤炼工作作风。注重创新工作载体，丰富活动内容，积极开展形式多样的党性主题实践活动。一是精心开展“我是党员我担责”主题活动。开展“学党章党规、学系列讲话暨信访条例”知识测试，向党员干部家属发出了《家庭助廉倡议书》，按照党费收缴管理规定，引导党员干部按时足额交纳党费，并在支部党员大会上予以通报公布。组织党员干部积极参加全市“廉政从小事做起”、“立足岗位、争创先锋”等有奖征文活动，先后撰写上报征文稿件8篇。在全体党员干部中开展“佩戴党徽、摆放党员桌牌、亮身份、比奉献、敢担当”活动，有效地增强了党员干部的党员意识、服务意识和责任意识。二是认真开展革命传统教育。5月下旬，组织党员干部职工赴马栏革命纪念馆、照金革命根据地纪念馆、富平习仲勋陵园，开展“寻找红色足迹、重温峥嵘岁月、增强党性修养”主题实践活动，通过向革命先烈敬献花篮、参观革命纪念馆、缅怀革命先烈、重温入党誓词，近距离感受红色岁月中的革命情怀，进一步激发了党员干部为党分忧、为民解难的宗旨意识和做好信访工作的工作热情。三是深入开展双联扶贫结对共建活动。在选派一名党员干部挂职担任所驻村党支部第一书记的同时，积极组织全局党员干部轮流深入双联村驻村蹲点，开展扶贫帮困活动，为贫困群众送化肥40袋，发放政策理论及农业科技图书资料500多册，向村党支部捐赠电脑1台；帮助维修改造了村部，提出了文化广场建设计划，建成了村史陈列室，培育了初具规模的黄芪等中药材种植基地；为村上征订《陇东报》、《党的建设》等党报党刊20份，向留守儿童赠订学习资料和少儿读物15套45份；发出《倡议书》，动员党员干部职工开展“捐衣物、赠图书、献爱心”活动，向留守儿童捐赠书包、文具盒30套，捐赠衣物187件。四是积极开展在职党员进社区服务活动。今年以来，党员干部职工先后帮助鳏寡老人清理环境卫生9人次，协调化解邻里纠纷4件，慰问看望生活困难职工群众3人次，为贫困学生捐赠学习用品3人次，开展义务献血2人次；单位组织党员干部职工集体清扫街道15次，先后4次受到市爱卫会的通报表扬。五是创新开展党员干部职工文体活动。选派代表队积极参加市委机关党委组织开展的市委机关篮球比赛活动，在15个球队中取得了第6名的好成绩。“五一”前后，组织举办了庆“五一”暨庆祝建党95周年、《信访条例》修订实施11周年党员干部职工文体比赛活动。“七一”前夕，组织8名党员干部参加了全市庆祝建党95周年歌咏比赛活动。
突出监督管理，打造一流队伍。把开展“两学一做”学习教育、推进干部作风大整顿作为建设一流信访干部队伍、创建群众满意信访部门的有效抓手，狠抓党员干部监督管理，不断提升信访部门良好形象。一是抓好执纪监督。严格按照中央八项规定、省委“双十条”规定及市委《实施细则》规定要求办事，局领导班子始终坚持民主集中制原则,认真落实主要领导“五个不直接分管”和末位表态制度，对“三重一大”事项充分征求班子成员意见，一律提交会议集体研究决定，切实做到凝聚集体智慧抓落实。严格按照提前预审、民主推荐、个别谈话、会议研究、公开公示、上报备案等程序，在副科级干部中择优选拔了1名主任科员。严格执行市委出台的《关于进一步严明党员干部纪律作风的暂行规定》、《关于规范县处级干部操办婚丧喜庆事宜的暂行规定》，领导干部对婚丧嫁娶、出国出境、住房办公、子女从业、家属经商等个人重大事项进行逐项报告，逐一记入廉政档案，较好地落实了对党员干部的管理监督。二是抓好问题整改。进一步健全完善并严格落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制等工作制度，着力整改接访办信程序不规范、解决信访问题不到位、答复群众不及时、服务意识不强、工作热情不高等方面的差距和问题。同时，在全市信访系统持续深入开展“面向群众、改进作风、阳光信访、促进和谐”主题实践活动，推行“4551”群众工作法，切实做到把信访群众当“家人”、 把群众来信当“家书”、 把信访之事当“家事”、把信访工作当“家业”，真心接访、耐心导访、诚心下访、恒心息访、爱心回访，促进信访秩序规范化、办理程序制度化、领导接访常态化、涉法问题法制化、服务群众人性化，提高了办事能力和水平，提升了群众满意度。三是抓好制度建设。结合信访工作实际，建立健全并印发了20项党建工作制度，制定了《领导干部深入一线调查研究制度》、《领导干部定期接访制度》、《领导干部党风廉政教育制度》等工作制度，修订完善了《财务管理制度》、《财产管理制度》、《干部职工管理制度》等管理制度，建立了干部职工考勤和出车登记、出车通知单制度，不断强化机关管理，形成了全体党员干部职工学习制度、遵守制度、落实制度的良好氛围，做到了用制度管人管事管权。
突出舆论引导，推动工作开展。坚持把舆论宣传、信息报道作为“两学一做”学习教育和干部作风大整顿活动深入推进、信访工作科学发展的有力推手，不断加大对外宣传力度，充分发挥舆论引导作用，切实做到学习教育与信访工作有机结合、互促共进。年初，结合信访工作实际，制定下发了《关于认真做好2016年信访信息宣传调研工作的通知》，对信息报送、宣传调研做出了具体安排。工作中，建立信息工作月汇总季通报制度，督促县（区）信访局、科（中心）抓紧抓好信息撰写报送工作。今年以来，向中央、省、市各级媒体、网络、报刊报送信息128篇，采用99篇；在市、县（区）信访干部中开展“健全信访心理服务和疏导机制”专题调研活动，向省信访局、市委政法委报送调研报告7篇，积极地推进了信访工作的科学发展。
突出学促作用，推动业务提升。始终做到以学习教育成效促进工作落实，以作风的切实转变提升信访工作水平。一是积极推进信访制度改革。把信访事项受理办理、交办督办、复查复核、依法终结等工作流程纳入全省信访信息系统，并在全市八县（区）及市直相关部门深入应用。二是不断改进信访事项交办督办方式。信访工作重心由交办转办转向督查督办，督促指导基层建立并落实首问、首接、首办责任制，切实靠实了基层属地责任和有权处理机关的主体责任，全面推行依法逐级走访。四是深入开展领导干部接访下访活动。结合化解信访积案、“三跨三分离”问题、赴省进京上访和非正常上访问题以及影响本地区和谐稳定的热点、难点问题，巩固提升市、县（区）两级领导“大接访”活动。今年以来，市、县（区）两级共组织开展领导干部大接访活动62场次，接待上访群众2011人次，解决群众反映的实际困难和问题285件。五是扎实做好信访积案化解工作。建立中央和省上交办积案台帐、进京非正常上访积案台帐、赴省集体上访积案台帐、“三跨三分离”积案台帐和重点联名信台帐“五本台帐”，逐案制定方案，实行挂牌销号化解，深入扎实地开展了积案化解集中攻坚活动。今年以来，全市摸排梳理出的50件信访积案，目前已化解28件，到期化解率100%。六是大力整治非正常上访。把进京非正常上访问题治理作为业务工作的重中之重，对存在的隐患问题和长期缠访缠诉闹访人员，在认真排查摸底的基础上，建立重点人员信息库，落实稳控责任和措施，因案施策，因人施治，逐人逐案化解，促使信访人息诉罢访，从根本上预防和减少非正常上访的发生。今年以来，共发生进京非正常上访12人次，同比下降66.7%。