区信访局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领，全面贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和习近平总书记对甘肃重要讲话和指示精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守“以人民为中心”的发展思想，强化人民满意的目标导向，为推动全区高质量发展、维护全区社会和谐稳定发挥了积极作用。
开展支部共建，激发党建活力
与省信访局分流协调中心党支部开展支部共建活动，以“双促双建双打造”为抓手，注重以党建促业务、以业务促党建，互促共进，推动党建工作与信访业务工作深度融合，共同发展。通过“陇政钉”和微信支部共建工作群，建立信访业务学习交流制度，形成了支部之间、党员之间的良性互动局面，实现了业务规范，制度健全，作风转变。
聚焦中心工作，推动高质量发展
践行新时代“枫桥经验”，深化完善“中心吹哨、部门报到”和“只进一个门、只跑一趟路”工作机制，推动各类社会矛盾和信访隐患及时就地化解。持续深化构建“大信访”工作格局，积极统筹协调乡镇、街道、部门职能和资源力量，对群众到区走访反映的信访问题实行即接即调，及时协调组织责任单位处理化解，做到矛盾不上交，信访隐患消除在萌芽状态，有效预防和减少越级上访，保持社会安定、促进社会和谐发展。今年以来，全区信访合计610件(次)，其中来信74件(次)，走访361批(次)，网上投诉175件(次)。其中，区综治中心共接待调处各类矛盾纠纷339件(次) ,现场答复202件（次），现场答复率59.6%，现场组织协调137件，现场调处完毕60件，现场办结率43.8%，交办责任单位协调处理77件，按期办结74件，按期办结率96.1%。
以人民为中心，走好网上群众路线
把甘肃省网上信访信息系统作为业务工作的“主阵地”，把网上信访打造成群众反映诉求的“主渠道”，把提高网上信访公信力和群众满意率作为开展网上信访工作的“主旋律”，努力实现一次性规范办结，不断提升网上信访工作效能。加强与信访事项办理责任单位沟通研判，及时协调督促，严把网上信访办理质量关、时效关，不断提高网上信访各项指标。今年以来，全区信访部门和职能部门信访事项及时受理率均为100%，信访部门和责任单位群众参评率分别为91.8%和76.9%，满意率分别为84.7%和71.2%，按期答复率100%。
开展“治重化积”工作，推动突出问题有效解决
严格落实领导干部接访下访活动，健全完善领导干部包案化解工作机制。区委、区政府领导班子成员在参加区党政领导信访接待活动的同时，通过带案下访、重点约访等形式接待协调分管领域的热点难点信访问题，积极回应群众关切，化解重大矛盾，促进和谐稳定。今年以来，区四班子领导共接访9场次（其中区委、区政府主要领导接访4 场次，接待群众4 批 12人次），接待信访群众9批54人次，接访事项已办结8件次，1件责任单位正在加紧办理中。按照中央、省、市关于治理重复信访、化解信访积案专项行动工作要求，对交办的信访积案认真落实领导包案、压实化解责任，因案综合施策，提升化解质量，确保交办的重复信访积案妥善解决、按期办结。
贯彻落实《信访工作条例》，坚持人民信访为人民
深刻认识制定出台《信访工作条例》是坚持和加强党对信访工作全面领导的制度安排，是坚持人民至上、密切党和政府同人民群众血肉联系的重要举措，是加强和改进新时代信访工作、认真履行信访工作职责使命的重要保证，切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，积极投入到学习宣传贯彻《条例》中来，为推动新时代信访工作高质量发展作出积板贡献，以优异成绩迎接党的二十大和省第十四次党代会胜利召开。